دعم تكنولوجيا المعلومات الكامل للمصانع في الجزائر: من الالف الى الياء
شريكك الموثوق لجميع الآلات المرتبطة بالحواسيب الصناعية
ادارة تكنولوجيا المعلومات الصناعية في مصنع حديث تحد معقد. بين وحدات التحكم المنطقية وانظمة SCADA وشاشات اللمس والروبوتات والخوادم، تحتاج الى شريك قادر على التعامل مع كل شيء. تقدم Symloop دعما كاملا لتكنولوجيا المعلومات، من الالف الى الياء، لجميع آلاتك المرتبطة بالحواسيب.
في هذا المقال
- 1لماذا شريك واحد؟
- 2ما نغطيه
- 3نهج الشراكة لدينا
- 4مستويات الخدمة (SLA)
- 5دراسة حالة: مصنع انتاج
- 6مزايا الدعم الكامل
- 7كيف تبدا
- 8الاسئلة الشائعة
لماذا شريك واحد لكل تكنولوجيا المعلومات الصناعية؟
في مصنع حديث، تكنولوجيا المعلومات الصناعية موجودة في كل مكان. كل آلة، كل خط انتاج، كل نظام تحكم يعتمد على مكونات حاسوبية. عندما تواجه مشكلة، لمن تتصل؟
اذا كان لديك مورد مختلف لـ PLCs، وآخر لشاشات اللمس، وآخر لخوادم SCADA، وآخر للشبكات... تقضي وقتك في التنسيق والشرح والانتظار. كل واحد يرمي الكرة للآخر.
مع Symloop، لديك جهة اتصال واحدة لكل شيء. رقم واحد للاتصال. فريق واحد يعرف مصنعك ومعداتك وتاريخك. نتحمل المسؤولية من الالف الى الياء.
ما نغطيه: من الالف الى الياء
خبرتنا تغطي نظام تكنولوجيا المعلومات الصناعي بالكامل:
الاتمتة و PLCs
البرمجة، الصيانة، الاصلاح، التحديثات، النسخ الاحتياطي
الشبكات الصناعية
التكوين، التشخيص، التحسين، التوسيع
التحكم والقيادة
الاعداد، التكامل، الصيانة
البيانات وقواعد البيانات
التثبيت، الصيانة، التحسين، النسخ الاحتياطي، الاسترداد
شاشات اللمس و HMI
البرمجة، المعايرة، الاستبدال، التحديثات
Firmware والبرمجيات
التثبيت، التحديثات، الاصلاح، التدريب
ادارة الانتاج (MES)
التنفيذ، التكامل، الدعم، التطوير
الاجهزة الصناعية
التوريد، التثبيت، الصيانة، الترقية
الاجهزة
المعايرة، التكامل، الصيانة
الروبوتات والاتمتة
البرمجة، الصيانة، الاصلاح، التدريب
SCADA والاشراف
التطوير، التكامل، الدعم، التطوير
الرؤية الآلية
التكامل، البرمجة، الصيانة، التحسين
نهج الشراكة لدينا
لسنا مجرد مزود خدمة لمرة واحدة. نصبح قسم تكنولوجيا المعلومات الصناعية الخارجي الخاص بك.
1. التدقيق الاولي
نجري جردا كاملا لتكنولوجيا المعلومات الصناعية لديك: المعدات، الاصدارات، التكوينات، المشاكل المتكررة.
2. المطابقة
نرقي المعدات الحرجة، ننشئ نسخا احتياطية تلقائية، نوثق التكوينات.
3. الدعم المستمر
نقدم الدعم اليومي: خط ساخن، مساعدة عن بعد، تدخلات في الموقع، صيانة وقائية.
4. التطور والتحسين
نرافقك في تحديث معداتك: ترقيات، تقنيات جديدة، تحسينات.
مستويات الخدمة (SLA)
نقدم عدة مستويات خدمة تتناسب مع احتياجاتك واهمية معداتك:
اساسي
- خط ساخن 8ص-6م، 5 ايام/اسبوع
- مساعدة عن بعد مشمولة
- تدخل في اليوم التالي
- صيانة وقائية نصف سنوية
- تقارير فصلية
اعمال
- خط ساخن 7ص-10م، 6 ايام/اسبوع
- مساعدة عن بعد ذات اولوية
- تدخل 8 ساعات
- صيانة وقائية فصلية
- تقارير شهرية
- مخزون قطع شائعة
متميز
- خط ساخن 24/7
- مساعدة عن بعد فورية
- تدخل 4 ساعات
- صيانة وقائية شهرية
- فني مخصص
- قطع حرجة في الموقع
- مراجعة ادارية فصلية
دراسة حالة: مصنع اغذية في البليدة
السياق
مصنع تصنيع اغذية بـ 200 موظف، 3 خطوط انتاج آلية، PLCs من Siemens، نظام SCADA WinCC، و 15 HMI في الموقع.
المشكلة
- x3 موردين مختلفين لـ PLCs و SCADA والشبكة
- xمتوسط وقت التوقف 6 ساعات لكل عطل (تنسيق صعب)
- xلا نسخ احتياطي منهجي لبرامج PLC
- xلا توثيق محدث
حلنا
- تولي كامل لدعم تكنولوجيا المعلومات الصناعية
- تنفيذ نسخ احتياطي تلقائي يومي
- توثيق كامل لجميع التركيبات
- عقد SLA اعمال مع تدخل 8 ساعات
النتائج بعد سنة
"قبل Symloop، كل عطل كان كابوسا لوجستيا. الآن، مكالمة واحدة وينتهي الامر. الاستثمار يُسترد بسهولة من خلال تقليل توقف الانتاج."
— مدير الانتاج، مصنع اغذية البليدة
مزايا الدعم الكامل
تقليل التكاليف الخفية
لا مزيد من التنسيق بين الموردين، وقت اقل ضائع، توقفات انتاج اقل.
خبرة متعددة العلامات
فنيونا مدربون على العلامات الرئيسية: Siemens، Schneider، Allen-Bradley، Omron...
استمرارية الخدمة
نفس الفني، نفس الفريق، معرفة عميقة بمصنعك مع مرور الوقت.
رؤية شاملة
نرى التفاعلات بين الانظمة، نحدد المشاكل قبل حدوثها.
مسؤولية كاملة
لا رمي الكرة بين الموردين. نتحمل المسؤولية من الالف الى الياء.
تطور محكوم
نخطط للتطورات، نتوقع التقادم، نحسن استثماراتك.
كيف تبدا مع Symloop
الاتصال الاول
اتصل بنا او املا النموذج. سننظم نقاشا اوليا لفهم وضعك.
زيارة الموقع
يزور خبراؤنا مصنعك لتقييم معدات تكنولوجيا المعلومات الصناعية واحتياجاتك المحددة.
العرض
نقدم عرضا مفصلا مع مستوى الخدمة الموصى به وميزانية واضحة.
البدء
بمجرد الموافقة، نبدا بالتدقيق الاولي واعداد النسخ الاحتياطية والتوثيق.
الاسئلة الشائعة
هل يمكنكم تولي دعم معدات ركبها آخرون؟
بالتاكيد. نتولى دعم المعدات الموجودة، بغض النظر عن مصدرها. نجري اولا تدقيقا لفهم التركيب.
هل تعملون مع المعدات القديمة؟
نعم، نصون معدات من جميع الاجيال. لدينا خبرة في الانظمة القديمة (S5، S7-300...) وكذلك الاحدث.
هل تقدمون تدريبا لمشغلينا؟
نعم، نقدم تدريبا مخصصا: استخدام HMI، التشخيص الاولي، اجراءات الطوارئ.
ماذا يحدث اذا لم يكن لديكم قطعة الغيار؟
نحتفظ بمخزون من القطع الشائعة. للقطع المحددة، لدينا اتفاقيات مع الموزعين لاوقات تسليم اقصر. في هذه الاثناء، نبحث عن حلول بديلة.
هل تعملون في كل الجزائر؟
نعم، نعمل في جميع انحاء الوطن. قد تختلف اوقات التدخل حسب الموقع.
مستعد لتبسيط تكنولوجيا المعلومات الصناعية؟
شريك واحد لكل معداتك. رقم واحد للاتصال. فريق واحد يعرفك. اتصل بنا للحصول على تقييم مجاني.