Votre application est le cœur de votre business. Un bug critique, une faille de sécurité ou une panne peuvent vous coûter des milliers de dinars en perte de chiffre d'affaires et en réputation. Notre service de maintenance applicative (TMA)garantit la disponibilité, la performance et la sécurité de vos applications.
Que votre application ait été développée par nous ou par un autre prestataire, nous assurons sa maintenance avec des engagements SLA stricts. Une équipe technique locale, francophone, disponible quand vous en avez besoin.
Services de Maintenance Complets
Correction de Bugs
Résolution rapide des anomalies et dysfonctionnements
- Diagnostic et analyse
- Correction code source
- Tests de non-régression
- Déploiement sécurisé
Mises à Jour Sécurité
Protection continue contre les vulnérabilités
- Patches sécurité urgents
- Mise à jour dépendances
- Audit sécurité régulier
- Protection OWASP Top 10
Monitoring 24/7
Surveillance continue de vos applications
- Uptime monitoring
- Alertes automatiques
- Métriques performances
- Logs centralisés
Évolutions & Améliorations
Faites évoluer votre application selon vos besoins
- Nouvelles fonctionnalités
- Optimisation performances
- Amélioration UX
- Intégrations nouvelles
Sauvegardes & Restauration
Vos données toujours protégées et récupérables
- Backups quotidiens
- Tests restauration
- Rétention 30 jours+
- Plan de reprise (PRA)
Gestion Infrastructure
Administration serveurs et hébergement
- Supervision serveurs
- Scaling automatique
- SSL/TLS & DNS
- CDN & cache
Engagements SLA (Service Level Agreement)
Nos engagements contractuels pour garantir la qualité de service :
| Niveau d'incident | Temps réponse | Temps résolution | Exemple |
|---|---|---|---|
| Critique (P1) | < 2h | < 8h | Application hors service |
| Majeur (P2) | < 4h | < 24h | Fonctionnalité majeure KO |
| Mineur (P3) | < 24h | < 72h | Bug non bloquant |
| Évolution (P4) | < 48h | Planifié | Amélioration, question |
Forfaits Maintenance - Tarifs Algérie
Des forfaits adaptés à la taille et criticité de votre application. Tous les forfaits incluent le monitoring de base et les mises à jour de sécurité.
Prix indicatifs. Le tarif exact dépend de la complexité de votre application, de l'ancienneté du code, et du niveau de service souhaité. Contactez-nous pour un audit gratuit - nous évaluerons votre application et vous proposerons le forfait adapté.
Maintenance Essentielle
Pour petites applications
- 1 application
- Monitoring uptime
- Mises à jour sécurité
- 2h support/mois
- Réponse < 24h
- Rapport mensuel
Maintenance Business
Pour applications critiques
- 1-3 applications
- Monitoring avancé
- Support prioritaire
- 8h support/mois
- Réponse < 4h
- Sauvegardes quotidiennes
Maintenance Enterprise
Service complet dédié
- Applications illimitées
- Astreinte 24/7
- Équipe dédiée
- 20h support/mois
- Réponse < 2h
- SLA garanti pénalités
Options Additionnelles
Technologies que nous Maintenons
Processus de Prise en Charge
Audit Initial Gratuit
1-3 joursAnalyse de votre application : code, architecture, sécurité, dette technique
Proposition & Contrat
24-48hRecommandations, forfait adapté, SLA et conditions détaillées
Transfert & Documentation
1 semaineRécupération accès, documentation de l'existant, mise en place monitoring
Stabilisation
2-4 semainesCorrection des problèmes urgents, mise à jour sécurité, optimisation
Maintenance Continue
ContinuSupport régulier, évolutions, rapports mensuels, améliorations continues