الجواب القصير. وكيل الذكاء الاصطناعي على WhatsApp الذي ينجح له خمس طبقات: القناة، منصة WhatsApp Business من Meta برقم باسم الشركة وwebhook يسلّم الرسائل ونافذة الأربع والعشرين ساعة وقوالب رسائل معتمدة؛ الفهم، الذي ينسخ الرسالة الصوتية ويكتشف اللغة ويخرج نية مهيكلة؛ المعرفة، قاعدة أجوبة معتمدة وقواعد يراجعها المسيّر؛ الأدوات، API المكتب الخلفي التي يقرؤها الوكيل قبل الإجابة ويتصرف فيها ضمن حدود؛ الإشراف، إنسان يستلم حين يشك الوكيل ويراجع عيّنة كل أسبوع. بلا الطبقة الرابعة هو مجيب آلي؛ وبلا الخامسة هو خطر. عشرون أسبوعاً، اثنان منها لقراءة شهر من المحادثات الحقيقية قبل كتابة سطر.
هذا الدليل موجّه إلى قاعة الحفلات التي يجيب مسيّرها في منتصف الليل، وتاجر الجملة الذي يتلقى الطلبيات صوتياً، والعيادة التي تفرز مرضى الصيف، والوكالة العقارية، والناقل، والمدرسة، والمؤسس المقيم في فرنسا الذي يريد وكيلاً للجزائر ويقرأ «روبوت محادثة WhatsApp» في كل عروض الأسعار. لا يبيع استعمالاً؛ فـدليل وكلاء الذكاء الاصطناعي في الشركات يصنّف أصلاً الاستعمالات ومستويات الاستقلالية. بل يصف كيف يُبنى الوكيل، وما تفرضه Meta وتفوتره، وما لا يجب أن يفعله أبداً.
ما تقوله الأرقام
القناة في جيب الزبون أصلاً. وفق تقرير Digital 2026 من DataReportal، المؤرَّخ في 8 نوفمبر 2025 على بيانات أكتوبر 2025، تضم الجزائر 37,8 مليون مستعمل للإنترنت، أي 79,5 % من السكان، و27,5 مليون هوية على الشبكات الاجتماعية، بجمهور إعلاني يبلغ 27,5 مليوناً على Facebook و13,5 مليوناً على Instagram؛ ولا ينشر التقرير رقماً لـWhatsApp الذي لا يبيع الإعلانات بالطريقة نفسها، لكنه التطبيق الذي يكتب لكم عبره زبائنكم أصلاً، و51,63 مليون اشتراك 4G و5G في الربع الثاني من 2026 وفق سلطة ضبط البريد والاتصالات تضعه في كل الأيدي. الوكيل على WhatsApp لا يحتاج إلى تثبيت أي شيء؛ يجيب حيث يُطرح السؤال.
للمنصة قواعد وثمن تنشرهما Meta. تقول صفحة تسعيرها، في نسختها السارية في 1 أكتوبر 2026، إن الفوترة تتم لكل رسالة مسلَّمة منذ 1 جويلية 2025، في أربع فئات: تسويق، منفعية، مصادقة، وخدمة؛ وإن رسائل الخدمة والرسائل المنفعية المرسَلة داخل نافذة الأربع والعشرين ساعة تُفوتر منذ 1 أكتوبر 2026؛ وإن «Meta توفّر 1 000 رسالة خدمة مجانية شهرياً لا تُرحَّل». رسالة الزبون تفتح نافذة أربع وعشرين ساعة تُعاد إلى الصفر مع كل رسالة؛ وخارجها لا تستطيع الشركة الكتابة إلا بـقالب رسالة معتمد. والمحادثة المفتوحة من إعلان «انقر إلى WhatsApp» تمنح نافذة مجانية تصل إلى سبعة أيام. وتتوقف الأسعار على بلد المستلم وتُنشر في شبكات منفصلة؛ والجزائر فيها ضمن مجموعة «Rest of Africa»، ولا نذكر مبلغاً لأن الشبكة تتغير ولأن البائع الوسيط ليس Meta. وتقترح Meta أيضاً وكيلها الخاص بـ«دولارين لكل مليون رمز»، وهو ما يعطي رتبة حجم تكلفة النموذج اللغوي لكل محادثة: سنتات.
أما التقنية فموثَّقة ولا تطلب شيئاً غريباً: Cloud API لـWhatsApp تستقبل وترسل الرسائل عبر HTTPS، وتسلّم الرسائل الواردة والإشعارات عبر webhook بصيغة JSON إلى خادم الشركة، وتقبل 80 رسالة في الثانية لكل رقم افتراضياً. فكل ما يصنع قيمة الوكيل إذن من جهة الشركة: ما يقرؤه، وما يحق له فعله، ومن يستلم.
حياة رسالة WhatsApp، في ست لحظات
الهندسة لا توصف بمكوناتها بل بما يحدث لرسالة أُرسلت في 23:40، حتى يحصل الزبون على جوابه أو يستلم إنسان.
تصل الرسالة عبر webhook إلى خادم الشركة، بالرقم والنص أو الملف الصوتي والوقت؛ وتُفتح نافذة الأربع والعشرين ساعة. التعرف يطابق الرقم مع زبون أو ملف أو طلبية في المكتب الخلفي؛ والرقم المجهول يصبح جهة اتصال جديدة، ويقول الوكيل ذلك. الفهم ينسخ الصوت، يكتشف اللغة، عربية أو فرنسية أو دارجة وغالباً مختلطة في الجملة نفسها، ويخرج منها بنية: «طلب توفر، 14 أوت، نحو 200 مدعو»؛ وهذا عمل النموذج اللغوي، وهي اللحظة الوحيدة التي يتكلم فيها من عنده.
الجواب المستند هو اللحظة التي تفصل الوكيل عن روبوت المحادثة: قبل الإجابة يقرأ الوكيل تقويم القاعة، أو الكتالوج بسعر هذا الزبون، أو مفكرة العيادة، أو رصيد التاجر، عبر API المكتب الخلفي، ويجيب بما قرأ؛ وإن لم تستجب الأداة قال ذلك وسلّم، ولا يخترع تاريخاً ولا سعراً. الفعل ضمن حدود يلي: تعليق تاريخ 72 ساعة، تحضير طلبية يؤكدها التاجر بكلمة، فتح تذكرة بالصور المستلَمة، إرسال وصل؛ لا تأكيد بلا عربون أبداً، لا اعتماد فوق سقف، لا تغيير سعر. التسليم إلى إنسان والأثر يغلقان الحلقة: بعد سوءي فهم، أو كلمة غضب، أو طلب سعر خارج القاعدة، أو سؤال خارج النطاق، يستلم إنسان في المحادثة نفسها بملخص من ثلاثة أسطر، ويُسجَّل كل تبادل وكل قراءة وكل فعل على خادم الشركة. وهي الآلية التي يصفها دليل بوابة الطلب B2B لرسالة صوتية تتحول إلى طلبية: الوكيل يحضّر، الزبون يؤكد، المستودع يطبّق.
هندسة وكيل WhatsApp، في خمس طبقات
خلف اللحظات الست خمس طبقات، اثنتان توفّرهما Meta والنموذج، وثلاث تخص الشركة.
القناة هي منصة Meta: حساب باسم الشركة لا باسم المورّد أبداً؛ رقم مخصص؛ قوالب رسائل مقدَّمة ومعتمدة لكل ما يخرج خارج النافذة، تذكير بموعد، استحقاق، وثيقة ناقصة؛ webhook على خادم يجيب بسرعة، لأن Meta تعيد المحاولة ثم تتخلى. الفهم هو النموذج اللغوي المستدعى عبر API: ينسخ، يكتشف اللغة، يستخرج النية والعناصر، ويصوغ الجواب مما أعطته إياه طبقة الأدوات؛ لا يعرف الشركة من عنده، وهذا مقصود. المعرفة قاعدة أجوبة معتمدة، مواعيد وشروط وأسئلة شائعة، وقواعد، ما يُقال وما لا يُقال، مؤرشفة بالنسخ ويراجعها المسيّر؛ وحين يعود سؤال عشر مرات ويسلّم الوكيل عشر مرات، هناك يُكتب الجواب.
الأدوات هي الطبقة التي تصنع القيمة والتي تنقص أغلب «روبوتات المحادثة»: API للمكتب الخلفي يستدعيها الوكيل ليقرأ، التقويم والمخزون والرصيد والملف والحالة، وليتصرف ضمن حدود، تعليق وتحضير وفتح وإرسال وصل، كل فعل بسقف وأثر. وإن كان المكتب الخلفي دفتراً أو ملف Excel فلا شيء للوكيل يقرؤه؛ وهذا الشرط المسبق الذي يسميه دليل وكلاء الذكاء الاصطناعي في الشركات «شيء يُقرأ وشيء يُفعل». الإشراف هو الطبقة التي تصنع الثقة: طابور المحادثات المسلَّمة إلى إنسان، عيّنة من عشرين محادثة يراجعها المسيّر كل أسبوع، نسبة الحل، التكلفة لكل محادثة. طبقات الشركة الثلاث تعمل على خادمها ببياناتها؛ أما النموذج فيُستدعى عبر API، ودليل دفع تكاليف السحابة والذكاء الاصطناعي من الجزائر يقول كيف يُدفع.
«بلا مكتب خلفي يُقرأ، الوكيل مجرد مجيب آلي؛ وبلا إنسان يراجع، هو خطر.»
مثال محسوب
مثال على فرضيات حجم ووقائع ليست فرضيات: شركة متوسطة الحجم، قاعة حفلات أو تاجر جملة أو مصحة، تتلقى ألفي محادثة WhatsApp في الشهر.
ألفا محادثة في الشهر فرضيتنا؛ عدّوا محادثاتكم بإعادة قراءة شهر من WhatsApp، وهذا هو الأسبوع الأول من المشروع. 70 % محلولة دون إنسان في الشهر الثالث فرضية أيضاً، حذرة لطلبات التوفر والأسعار المعروضة والحالة والوثائق المطلوبة، ومتفائلة للمفاوضات؛ والـ30 % الباقية تذهب إلى إنسان مع ملخص، وهذا نجاح لا فشل: يتلقى الإنسان محادثة معرَّفة ومنسوخة وملخَّصة أصلاً. أقل من دقيقة للرد الأول في أي ساعة ليست فرضية: هذا ما يفعله webhook يجيب، مقابل عدة ساعات حين يكون هاتف المسيّر القناة الوحيدة وتصل الرسالة في 23:40.
ألف رسالة خدمة مجانية شهرياً لكل رقم، وفق شبكة Meta السارية في 1 أكتوبر 2026، ليست فرضية أيضاً؛ وما فوقها تُفوتر كل رسالة مسلَّمة حسب البلد، والجزائر في مجموعة «Rest of Africa» التي لا نذكر سعرها. ما يغيّره ذلك: محادثة من ست رسائل من الشركة تكلّف ست رسائل، والتكلفة الشهرية تُحسب بالرسائل المسلَّمة لا بالمحادثات؛ والتذكيرات المرسَلة بقالب خارج النافذة لها فئتها وسعرها؛ والنموذج اللغوي يضيف سنتات لكل محادثة، بالرتبة التي تعرضها Meta لوكيلها الخاص. الفرضيات التي تُتحقَّق عندكم: الحجم، حصة الرسائل الصوتية، حصة الأسئلة التي لها جواب في المكتب الخلفي، وعدد التذكيرات في الشهر؛ وشهر من WhatsApp يُعاد قراءته يجيب عن الأربعة.
ما يفعله الوكيل، وما لا يفعله أبداً
يُكتب العمود الأيمن قبل أول سطر كود، مع المسيّر، وهو ما يحوّل خطراً إلى أداة.
الإجابة والفعل والمتابعة هي الأشياء الثلاثة التي يفعلها الوكيل، ولكل منها حدّها: يجيب بما قرأ لا من الذاكرة أبداً؛ يتصرف بالتعليق والتحضير والفتح، لا بالتأكيد بلا عربون أو الاعتماد فوق سقف أو تغيير سعر؛ يتابع بقالب معتمد خارج النافذة، لا بتسويق بلا موافقة. الفهم له حدّه أيضاً: ينسخ ويجيب بلغة الزبون، لكنه لا يشخّص ولا ينصح في الصحة أو القانون أو المال؛ وفي عيادة يفرز ويطلب الوثائق، كما يصف دليل عيادة الأسنان، والطبيب يتكلم.
التسليم هو السطر الذي يلاحظه الزبائن: بعد سوءي فهم، أو كلمة غضب، أو سعر خارج القاعدة، أو طلب خارج النطاق، يقول الوكيل «سأحوّلك إلى شخص» ويفعل، مع ملخص؛ القائمة التي تدور تخسر الزبون، والوكيل الذي يسلّم يحتفظ به. حفظ الأثر هو السطر الذي يشترطه المسيّر: كل تبادل وكل قراءة للمكتب الخلفي وكل فعل يُسجَّل على خادم الشركة، ولا تُخزَّن المحادثات عند طرف ثالث لا تتحكم فيه الشركة. سطر سابع ليس في الجدول لأنه يخص المسيّر: مراجعة العيّنة كل أسبوع؛ فالوكيل الذي لا يُراجَع ينحرف خلال فصل.
«وكيل يقول «سأحوّلك إلى شخص» يحتفظ بالزبون؛ وقائمة تدور تخسره.»
ست شركات، ما يقرؤه الوكيل وما يفعله
ست شركات نجهّزها كثيراً، ولكل منها ما يقرؤه الوكيل في المكتب الخلفي وما يفعله.
قاعة الحفلات هي الحالة التي أعطت هذا الدليل عنوانه: «هل 14 أوت حر؟» في 23:40؛ يقرأ الوكيل تقويم التواريخ الموصوف في دليل معادل Mariages.net، يجيب، يقترح تاريخين قريبين، يعلّق 72 ساعة ويرسل عرض السعر؛ ولا يؤكد بلا عربون. تاجر الجملة يتلقى «أرسل لي مثل الأسبوع الماضي زائد كرتونين زيت» صوتياً؛ يقرأ الوكيل السلة النموذجية والكتالوج بسعر الزبون، يحضّر الطلبية، يذكّر بساعة الحد وينبّه إن بلغ السقف؛ ويؤكد التاجر بكلمة. العيادة تتلقى «سآتي في أوت، أتألم أسفل اليمين»؛ يطلب الوكيل الأشعة والتواريخ، يقترح موعداً، يذكّر عشية الموعد، ولا يشخّص أبداً.
الوكالة العقارية تتلقى «دفعت، أرسلوا لي الوصل» أو «السخّان معطّل»؛ يقرأ الوكيل العقد وجدول الاستحقاقات الموصوفين في دليل الشقة المسيَّرة من فرنسا، يرسل الوصل، يقول الفترة المغطاة، يفتح تذكرة بالصور ويبلّغ المالك. الناقل يتلقى «أين طردي؟» مئة مرة في اليوم؛ يقرأ الوكيل الحالة الحقيقية والوقت المقدَّر، يقترح تأجيلاً، ويسلّم إن كان التأخر غير عادي. المدرسة تتلقى طلبات شهادات وأسئلة عن المواعيد؛ يقرأ الوكيل التسجيلات والمدفوعات، يرسل، يذكّر، ولا يناقش علامة أبداً. في الحالات الست يجب أن يوجد العمود الأيسر قبل الوكيل؛ وحين لا يوجد يبدأ المشروع بالمكتب الخلفي، ودليل دفتر الشروط يقول كيف يُكتب.
ما تفرضه Meta، وما يغيّره في التصميم
ثلاث قواعد للمنصة ترسم الوكيل. نافذة الأربع والعشرين ساعة: ما دام الزبون قد كتب خلال الأربع والعشرين ساعة الأخيرة تستطيع الشركة الرد بحرية؛ وما بعدها لا يكون إلا بقالب تعتمده Meta، في فئة: منفعية لتذكير أو وصل، تسويقية لعرض، مصادقة لرمز. فعلى الوكيل إذن أن يعرف، عند كل رسالة يريد إرسالها، إن كانت النافذة مفتوحة، وأن يختار بين رد حر وقالب؛ وعلى الشركة أن تكون قد اعتمدت قوالبها قبل التجربة، وهذا يستغرق أياماً لا ساعات. الفوترة لكل رسالة مسلَّمة: منذ 1 أكتوبر 2026 تُفوتر رسائل الخدمة داخل النافذة فوق الألف المجانية شهرياً؛ والوكيل الثرثار الذي يجيب في خمس فقاعات يكلّف خمس رسائل، والتصميم يفضّل جواباً كاملاً على خمسة أجوبة قصيرة. الحساب باسم الشركة: الرقم وحساب Meta والقوالب المعتمدة والتاريخ ملك لمن فتح الحساب؛ والوكيل المنشور على حساب مورّد وكيلٌ لا تملك الشركة مفتاحه، كما يذكّر دليل التطبيق العالق عند مطوّر اختفى بشأن المتاجر.
وتُضاف قاعدتان من الحس السليم. الصوت هو القاعدة لا الاستثناء: حصة كبيرة من الرسائل تصل صوتاً بالدارجة، والنسخ أول ما يُختبر على رسائل حقيقية لا جمل نظيفة. يجب أن يجيب webhook بسرعة ولا يضيّع شيئاً: تسلّم Meta الرسالة مرة وتنتظر إشعار استلام؛ يُشعر الخادم بالاستلام فوراً ويضع الرسالة في طابور ويعالجها بعد ذلك، بمنطق الطابور ومنع التكرار نفسه الذي يصفه دليل التطبيق دون اتصال للهاتف: رسالة تُسلَّم مرتين يجب ألا تنتج إلا جواباً واحداً.
أين يعمل النموذج، وكم تكلّف المحادثة
للوكيل نصفان لا يعملان في المكان نفسه. طبقات الشركة الثلاث، المعرفة والأدوات والإشراف، تعمل على خادمها، في الجزائر أو حيث يعمل أصلاً مكتبها الخلفي وبياناتها؛ وتبقى فيه المحادثات والسجلات وملف الزبون. أما النموذج اللغوي فيُستدعى عبر API عند مزوّد، للنسخ والفهم والصياغة، ولا يتلقى إلا ما يحتاجه للسؤال المطروح: الرسالة، السياق المقروء من المكتب الخلفي، القواعد؛ لا القاعدة كلها. هذا التقسيم هو ما يتيح للشركة تغيير النموذج دون تغيير أي شيء آخر، وما يجعل تكلفة النموذج قابلة للعد لكل محادثة.
لتكلفة المحادثة ثلاثة أسطر. الرسائل المسلَّمة، تفوترها Meta حسب الفئة والبلد فوق الألف المجانية، ويُقرأ مبلغها على الشبكة السارية ويتغير. النموذج، بضع سنتات من الدولار لكل محادثة للنسخ والجواب حسب النموذج المختار، وهي الرتبة التي تعرضها Meta لوكيلها الخاص بدولارين لكل مليون رمز؛ ومحادثة من عشرة تبادلات مع السياق المقروء من المكتب الخلفي تستهلك عادةً بضعة آلاف من الرموز. الخادم والإشراف، وهما لا يتوقفان على الحجم: استضافة webhook والمكتب الخلفي، وساعة المسيّر الأسبوعية لمراجعة العيّنة. أما ما تكلّفه سنة من هذا المجموع بعد ذلك، بالتحديثات، فيتبع منطق دليل حياة التطبيق؛ ودفع تكلفة النموذج من الجزائر في الدليل المخصص.
تقويم 2027
التقويم تقويم تشغيل في عشرين أسبوعاً، أسبوعاه الأولان لا ينتجان كوداً ويقرران كل شيء.
الأسبوعان 0 إلى 2 يعيدان قراءة شهر من محادثات WhatsApp الحقيقية للشركة: الأسئلة الخمسون المتكررة، الجواب الصحيح لكل منها، ما له جواب في المكتب الخلفي وما ليس له، وعمود ما لا يفعله الوكيل أبداً، مكتوباً مع المسيّر. الأسابيع 2 إلى 5 تفتح القناة: حساب Meta باسم الشركة، رقم، قوالب رسائل مقدَّمة ومعتمدة، خادم استقبال يُشعر ويضع في الطابور. الأسابيع 5 إلى 9 تبني الفهم وقاعدة المعرفة، مختبرَين على الرسائل الصوتية الحقيقية للشهر المعاد قراءته. الأسابيع 9 إلى 12 توصل الأدوات، للقراءة أولاً، ثم الأفعال المحدودة بسقوفها. الأسبوعان 12 إلى 14 هما القبول: تُعاد المحادثات الحقيقية المئتان لشهر الجرد، ويُقيَّم كل جواب صحيحاً أو مقبولاً أو خاطئاً؛ وجواب خاطئ عن توفر أو سعر يوقف التجربة. الأسابيع 14 إلى 18 هي التجربة مع إنسان في الحلقة، مباشرة في الأسبوع الأول، ثم بالعيّنة. الأسبوعان 18 إلى 20 للحصيلة: نسبة الحل، التسليمات وأسبابها، التكلفة لكل محادثة، والقرار بشأن الأفعال التي تُفتح بعد ذلك، مستوى استقلالية واحداً في كل مرة، كما يوصي دليل وكلاء الذكاء الاصطناعي في الشركات.
ما يُفشل وكيل WhatsApp
وكلاء WhatsApp الذين نراهم يفشلون يفشلون دائماً تقريباً لأحد هذه الأسباب.
- لا مكتب خلفي يُقرأ. يجيب الوكيل بعموميات، يعيد الزبون السؤال للمسيّر، ويُطفأ الوكيل في الشهر الثاني.
- الإجابة من الذاكرة حين لا تستجيب الأداة. تاريخ أو سعر مخترَع مرة واحدة، ولا يعود المسيّر يثق بأي شيء.
- لا عمود «لا يفعل أبداً». يؤكد الوكيل تاريخاً بلا عربون أو يعد بسعر؛ ويكتشف المسيّر النطاق في شكوى.
- لا تسليم إلى إنسان. يدور الزبون في قائمة ويكتب «أريد التحدث إلى شخص» ثلاث مرات؛ فيتصل بالمنافس.
- قوالب غير معتمدة قبل التجربة. التذكيرات خارج النافذة لا تنطلق؛ ويُعرف ذلك عند أول موعد فائت.
- الحساب باسم المورّد. الرقم والقوالب والتاريخ له؛ وتغيير المورّد يعني تغيير الرقم.
- لا أحد يراجع. بلا العيّنة الأسبوعية ينحرف الوكيل مع الأسئلة الجديدة ولا يراه أحد قبل الزبون.
أسئلة شائعة
الأسئلة التي نتلقاها من مسيّرين ومصحات وتجار جملة ومؤسسين مقيمين في فرنسا.
- ما الفرق بين روبوت محادثة WhatsApp ووكيل ذكاء اصطناعي؟
- روبوت المحادثة يجيب بقوائم وأجوبة محفوظة؛ والوكيل يقرأ المكتب الخلفي للشركة لحظة السؤال، التقويم والمخزون والرصيد والملف، ويجيب بما قرأ، ويتصرف ضمن حدود مكتوبة ويسلّم حين يشك. الفرق ليس النموذج اللغوي؛ بل طبقة الأدوات وعمود ما لا يفعله أبداً.
- هل يفهم الوكيل الدارجة والرسائل الصوتية؟
- نعم، وهذا أول ما يُختبر على رسائل حقيقية: نسخ رسالة صوتية بالدارجة المختلطة بالفرنسية، ثم استخراج النية. النماذج الحالية تفعل ذلك جيداً في الطلبات الشائعة وأقل جودة في أسماء المنتجات المحلية؛ وقاعدة المعرفة واختبارات القبول تصحح ذلك، مع تسليم إلى إنسان حين تنخفض الثقة.
- كم يكلّف وكيل WhatsApp شهرياً؟
- ثلاثة أسطر: الرسائل المسلَّمة التي تفوترها Meta حسب الفئة والبلد فوق ألف رسالة خدمة مجانية شهرياً لكل رقم، ويُقرأ سعرها على الشبكة السارية؛ النموذج اللغوي، بضع سنتات من الدولار لكل محادثة حسب النموذج؛ الخادم وساعة المراجعة الأسبوعية، ولا يتوقفان على الحجم. عدّوا محادثات شهر وتذكيراته قبل التسعير.
- هل يستطيع مراسلة زبائني من تلقاء نفسه؟
- فقط بقالب رسالة تعتمده Meta، في فئة، وفقط لما يسمح به عمود «يفعل»: تذكيرات بالمواعيد، استحقاقات، وثائق ناقصة، وصولات. لا تسويق بلا موافقة الزبون، ولا رسالة خارج النافذة بلا قالب معتمد.
- أين تذهب المحادثات والبيانات؟
- إلى خادم الشركة، مع المكتب الخلفي والسجلات. يتلقى النموذج اللغوي عبر API ما يحتاجه للسؤال المطروح، الرسالة والسياق المقروء، لا القاعدة كلها؛ وحساب WhatsApp والرقم والتاريخ باسم الشركة لا باسم المورّد أبداً.
- كم من الوقت قبل أول رد آلي؟
- عشرون أسبوعاً لوكيل يقرأ المكتب الخلفي ويتصرف ضمن حدود: أسبوعان جرد، ثلاثة للقناة والقوالب المعتمدة، أربعة للفهم، ثلاثة للأدوات، أسبوعان قبول على محادثات حقيقية، أربعة تجربة مع إنسان، أسبوعان حصيلة. ووكيل يجيب فقط عن المواعيد والشروط يمكن أن يكون في التجربة في الأسبوع التاسع.