الجواب القصير. السعر المرجعي بالدينار في الكتالوج. يرى الزبون السعر بعملته محسوباً بسعر مرجعي وقاعدة تقريب مكتوبة، مجمَّداً لحظة الطلب ومحفوظاً على البطاقة: المبلغ المخصوم هو المعروض. تحصيلان: مزوّد محلي لـ CIB والذهبية بالدينار، ومزوّد أجنبي مرتبط بكيان خارج الجزائر للبطاقات الدولية باليورو، لأن المزوّدين الأجانب الكبار لا يفتحون حساباً لشركة جزائرية اليوم. وتطلب البنوك الأوروبية مصادقة قوية لحامل البطاقة في معظم المدفوعات الإلكترونية، وصفحة الدفع تتولاها. يرسل المزوّدان webhook إلى معالج واحد، ولا توجد إلا طلبية واحدة وآلة حالات واحدة؛ والقناة حقل. المطابقة لكل قناة بعملتها مقابل دفعة المزوّد؛ والمكافئ بالدينار بالسعر المجمَّد يخدم رقم الأعمال. والاسترداد يعود عبر القناة الأصلية بالسنتيم. ستة أسابيع، أولها بلا كود ومع المحاسب.
يتوجه هذا الدليل إلى المؤسس المقيم في فرنسا الذي زبائنه على الضفتين، دروس إلكترونية ورعاية وحجوزات وهدايا تُسلَّم في الجزائر، وإلى المسيّر في الجزائر الذي يدفع جزء من زبائنه من الخارج، وإلى المسؤول الذي يطابق كل شهر دفعة باليورو ودفعة بالدينار دون أن يعرف أيهما ناقصة. لا يعيد شرح دمج الدفع المحلي والصفحة والـ webhook وحالات الطلبية، الموصوفة في دليل الدفع الإلكتروني؛ بل يصف ما يُضاف حين يدفع جزء من الزبائن بعملة أخرى، ويمتد من صفحتنا عن هندسة البرمجيات.
ما يراه الزبون، في ست خطوات
ما يعيشه الزبون، في باريس أو الجزائر، واللحظة التي يكفّ فيها التطبيق عن الثقة بالشاشة.
رؤية السعر بعملته: العملة من البطاقة التي سيستعملها أو من اختياره الصريح، لا من اكتشاف تقريبي أبداً؛ والسعر يُجمَّد في تلك اللحظة. اختيار الوسيلة: بطاقة دولية، أو CIB والذهبية؛ القناة تنتج عن ذلك ولا يرى الزبون إلا صفحة واحدة. الدفع على صفحة المزوّد: يُحدَّد المبلغ والعملة من جهة الخادم قبل إعادة التوجيه، وقد يطلب البنك الأوروبي مصادقة قوية؛ وهي الخطوة المميزة.
العودة إلى التطبيق: عودة المتصفح ليست إثباتاً، ننتظر الـ webhook وفق القاعدة الموضوعة في دليل الدفع الإلكتروني. تلقّي التأكيد بعملته مع الوصل عبر القناة الموصوفة في دليل الإشعارات. الاسترداد عند الحاجة عبر القناة نفسها بالعملة نفسها والمبلغ نفسه دون تدخل سعر اليوم.
التحصيل بعملتين، في خمس طبقات
الطلبية الواحدة هي الطبقة التي تجنّب المحاسبة المزدوجة؛ والطبقة الثانية تحمل الشرط الذي لا يستطيع هذا الدليل رفعه عنكم.
الأسعار والعملات. سعر كتالوج بالدينار؛ سعر معروض بعملة الزبون محسوب بسعر مرجعي يُختار مع المحاسب، مقرَّب بقاعدة مكتوبة، مجمَّد عند الطلب ومحفوظ على البطاقة. والأسعار من المحرك نفسه في دليل عرض السعر والفاتورة. تحصيلان. مزوّد محلي للبطاقات الجزائرية بالدينار؛ مزوّد أجنبي للبطاقات الدولية باليورو مرتبط بكيان خارج الجزائر: ينشر المزوّدون الأجانب قائمة البلدان التي يمكن فتح حساب فيها، والجزائر ليست فيها اليوم وفرنسا نعم. طلبية واحدة. بطاقة واحدة وآلة حالات واحدة ومعالج webhook واحد للمزوّدين: توقيع متحقَّق منه، معرّف دفع غير مكرِّر، مبلغ وعملة مقارنان بالطلبية، انتقال واحد إلى «مدفوعة»؛ القناة حقل لا طلبية أخرى.
المطابقة. لكل قناة وعملة مقابل دفعة المزوّد: رسوم منتظرة، صافٍ منتظر، تاريخ الدفعة؛ المكافئ بالدينار بالسعر المجمَّد يخدم رقم الأعمال لا المطابقة أبداً؛ مجموعان لا يُجمعان أبداً. الاستردادات والنزاعات. استرداد عبر القناة الأصلية بالعملة الأصلية؛ اعتراضات الدفع تُعالَج بأدلة الطلبية، التأكيد والتسليم والتبادلات، وفق دليل خدمة ما بعد البيع؛ إشعار دائن مرتبط بالطلبية.
زبونان، مساران، طلبية واحدة
يتتبع الشكل زبونين يشتريان الشيء نفسه: أحدهما في باريس والآخر في الجزائر. مساران وبطاقة واحدة.
يرى الزبون في باريس 160 يورو محسوبة من 24,000 دينار بالسعر المرجعي المجمَّد عند 10:02؛ يدفع على صفحة المزوّد الأجنبي، ويطلب بنكه مصادقة قوية، ويرسل المزوّد webhook موقَّعاً بمعرّف الدفع والرسوم. ويرى الزبون في الجزائر 24,000 دينار بلا تحويل ويدفع على صفحة المزوّد المحلي التي تُتجاهَل عودة متصفحها ويُنتظر webhook-ها. ويصل الـ webhook الاثنان إلى المعالج نفسه: توقيع، معرّف غير مكرِّر، مبلغ وعملة مقارنان بالطلبية، وتنتقل البطاقة إلى «مدفوعة» مرة واحدة أياً كانت القناة.
وتحمل البطاقة سعر الكتالوج والسعر المعروض والسعر المجمَّد بساعته والقناة ورسوم المزوّد والحالة؛ وسيعود الاسترداد عبر القناة نفسها. وما لا يحسمه الشكل ولا هذا الدليل: أي كيان يحصّل اليورو، وكيف تنتقل الأموال بين البلدين، وما يقوله نظام الصرف؛ وهي مسائل تُحسم مع المحاسب والمستشار قبل الأسبوع الأول. والمبالغ والرسوم والسعر مثال مبني.
«الزبون لا يختار عملة: يرى السعر بعملته محسوباً من سعر الكتالوج بالدينار بسعر صرف مجمَّد لحظة الطلب ومحفوظ على البطاقة.»
مطابقة 10 نوفمبر، بعملتين
يُظهر الشكل ما ينتظره الخادم من كل مزوّد وما وصل. قناتان ومجموعان وسطر لا يطابق.
تحمل كل طلبية قناتها والمبلغ الذي دفعه الزبون بعملته والسعر المجمَّد والمكافئ بالدينار والرسوم والصافي المنتظرَين حسب جدول المزوّد وتاريخ الدفعة المنتظر. تنتظر طلبيات اليورو دفعة يوم 17؛ وتلقت طلبيات الدينار دفعة يوم 12، ويُظهر سطر فارقاً موسوماً ليُفسَّر لا ليُجمع. ويعود استرداد الستين يورو عبر القناة الأصلية بالعملة الأصلية ولا يتحرك السعر: يسترد الزبون بالضبط ما دفعه.
ويقرأ المسيّر مجموعاً لكل قناة بعملتها ولا يجمعهما أبداً؛ والمكافئ بالدينار بالسعر المجمَّد يخدم رقم الأعمال على لوحة القيادة وفق دليل لوحة القيادة الآنية، والتصدير إلى المكتب وفق دليل الدمج. واستيراد الدفعات والمطابقة يعملان مهمةَ ليل وفق دليل مهام الخلفية. ومبالغ الشكل مثال مبني؛ وجداول الرسوم وآجال الدفع هي جداول كل مزوّد.
«كل قناة تُطابَق بعملتها مقابل دفعة مزوّدها؛ والمكافئ بالدينار يخدم رقم الأعمال لا المطابقة أبداً.»
ست حالات حقيقية، وما يفعله التطبيق
الحالات الست التي نجدها في كل الشركات التي تبيع على ضفتي البحر تقريباً، والبناء الذي يحلها.
الأسطر الثلاثة الأولى تُحل بصفحة الدفع باليورو والسعر المجمَّد عند الطلب ومسار المصادقة القوية: يدفع الزبون في دقيقة، والمبلغ المخصوم هو المعروض، وللبطاقة المرفوضة رسالة ومتابعة. والثلاثة التالية بالطلبية الواحدة والمطابقة لكل قناة والاسترداد عبر المسار نفسه: الدفع لا ينشئ طلبيتين أبداً، والدفعة التي لا تطابق تُقرأ سطراً سطراً، والاسترداد لا يتوقف على تحويل يدوي. ولا واحد يُحل بابن عم أسرع على WhatsApp.
ما رأيناه في مكان آخر: أين يفتح المزوّدون الأجانب حسابات، والمصادقة القوية، وما ينتقل
ثلاث حقائق تنتقل كما هي. أين يمكن فتح حساب: ينشر مزوّدو الدفع الأجانب قائمة البلدان التي يمكن لشركة فتح حساب فيها؛ ولدى أشهرهم فرنسا فيها والجزائر لا، وقت كتابة هذه السطور؛ وما ينتقل هو أن تحصيل اليورو يمر بكيان في بلد من القائمة، وأن ذلك قرار شركة لا قرار كود. المصادقة القوية: في أوروبا، منذ سبتمبر 2019، تطلب البنوك لمعظم المدفوعات الإلكترونية بالبطاقة مصادقة لحامل البطاقة، غالباً عبر 3-D Secure؛ ومسار لا يتولاها تُرفض مدفوعاته؛ وما ينتقل هو صفحة دفع تطلقها حين يطلبها البنك، واختبار ببطاقات الاختبار عند المزوّد. الـ webhook إثباتاً وحيداً، الموضوع أصلاً للدفع المحلي؛ وما ينتقل هو معالج واحد للمزوّدين.
ما لا تقرره هذه الحقائق عنكم: الكيان، والسعر المرجعي ومصدره، ومن يدفع الرسوم، وقواعد الاسترداد؛ الأسبوع الأول من المشروع يجيب مع المحاسب، والمسيّر يوقّع.
قواعد تحصيل بعملتين يصمد
ست قواعد تُكتب في الأسبوع الأول. السعر المرجعي بالدينار، والسعر المعروض محسوب لا مكتوب أبداً. السعر مجمَّد عند الطلب ومحفوظ على البطاقة. المبلغ والعملة من جهة الخادم قبل إعادة التوجيه. طلبية واحدة، القناة حقل، معالج webhook واحد. المطابقة لكل قناة وعملة، لا تُجمع أبداً. الاسترداد يعود عبر القناة الأصلية بالعملة الأصلية بالسنتيم.
وقاعدة منهج: مسألة الكيان المحصِّل ونظام الصرف تُحسم مع المحاسب والمستشار قبل كتابة سطر؛ يُبنى التطبيق للتركيب المختار لا العكس. وأين تعمل الخوادم وأين تعيش البيانات قرار منفصل موصوف في دليل الاستضافة.
ست شركات، ومسار التحصيل الذي كان ناقصاً
ست حالات مركَّبة من مشاريع نصادفها؛ الأسماء عامة والأرقام أمثلة.
- منصة دروس إلكترونية، تلاميذ في الجزائر وأولياء في باريس. كان الأولياء يدفعون بتحويل ويبدأ الدرس قبل تحديد الدفع. البناء: سعر باليورو مجمَّد عند التسجيل، صفحة المزوّد الأجنبي على الكيان الفرنسي، webhook، درس يُفتح في الثانية؛ والنموذج موصوف في دليل الدعم المدرسي.
- عيادة أسنان في الجزائر، مرضى الجالية صيفاً. كان عربون خطة العلاج يصل عبر Western Union بصورة الوصل. البناء: عربون باليورو مدفوع من فرنسا، سعر مجمَّد، عربون مرتبط بخطة العلاج؛ والحالة موصوفة في دليل عيادة الأسنان.
- متجر هدايا تُسلَّم في الجزائر، طلبيات من فرنسا. كان السعر باليورو يُعاد حسابه كل صباح ويعترض الزبائن على الفوارق. البناء: سعر مجمَّد عند الطلب، مبلغ مخصوم يساوي المعروض، استرداد عبر القناة نفسها.
- فندق في وهران، حجوزات من فرنسا ومدفوعات في المكان. جدولان، واحد باليورو وواحد بالدينار، لم يُطابَقا قط. البناء: طلبية لكل حجز، قناة على البطاقة، مطابقة لكل قناة؛ والنموذج موصوف في دليل حجز الفنادق.
- مؤسس في مرسيليا، متجر إلكتروني في الجزائر. أنشأ الكيان الفرنسي لتحصيل اليورو ولم تكن له رؤية مشتركة. البناء: تطبيق واحد، مزوّدان، لوحة قيادة بمجموعين بعملتيهما؛ والتسيير عن بعد يتبع دليل التجارة من فرنسا.
- شركة ناشئة أُطلقت من فرنسا، زبائن في الجزائر. كانت تفوتر كل شيء باليورو وتخسر الزبائن المحليين بلا بطاقة دولية. البناء: سعر كتالوج بالدينار، CIB والذهبية محلياً، يورو للجالية؛ وتقويم الإطلاق يتبع دليل الشركة الناشئة من فرنسا.
تقويم 2027
ستة أسابيع لتطبيق يحصّل بالدينار أصلاً؛ والأسبوع الأول يمر بلا كود مع المحاسب.
الأسبوع 1، القرارات: الكيان المحصِّل لليورو، المزوّدون، السعر المرجعي ومصدره، قاعدة التقريب، من يدفع الرسوم، قواعد الاسترداد؛ موقَّعة مع المحاسب والمستشار. الأسبوع 2، الأسعار والعملات: سعر كتالوج بالدينار، سعر معروض بعملة الزبون، سعر مجمَّد عند الطلب ومحفوظ، عرض ووصولات باللغتين وفق دليل التطبيق ثنائي اللغة. الأسبوع 3، تحصيل اليورو: صفحة المزوّد الأجنبي، مصادقة قوية، webhook موقَّع، عدم تكرار، اختبارات ببطاقات اختبار المزوّد.
الأسبوع 4، الطلبية الواحدة: معالج webhook واحد للمزوّدين، القناة على البطاقة، آلة حالات، تأكيد للزبون بعملته. الأسبوع 5، المطابقة: رسوم وصافٍ منتظران لكل قناة، استيراد الدفعات، فوارق لكل سطر، استردادات عبر القناة الأصلية. الأسبوع 6، القياس: حصة الطلبيات لكل قناة، نسبة نجاح الدفع باليورو، فوارق المطابقة، مراجعة الاثنين. وكل أسبوع ينتهي بعرض وفق دليل التسليم دون كسر.
ما يُفشل تحصيلاً بعملتين
خمسة أسباب رأيناها في تطبيقات نستلمها. السعر باليورو معاد الحساب عند العرض: يرى الزبون مبلغاً ويدفع آخر. المبلغ من جهة المتصفح: يُعدَّل. طلبيتان لدفعة واحدة: واحدة لكل عملة وتبدأ المحاسبة المزدوجة. المجاميع مجموعة: يورو ودينار في العمود نفسه ومطابقة مستحيلة. الاسترداد بسعر اليوم: يسترد الزبون أكثر أو أقل مما دفع.
وسبب منهجي: بناء تحصيل اليورو قبل حسم الكيان المحصِّل. يتبع التطبيق التركيب ولا يحل محله.
أسئلة شائعة
الأسئلة التي يطرحها المؤسسون والمسيّرون حين يصفون لنا زبائن على ضفتي البحر.
- كيف نحصّل من زبون في فرنسا لخدمة في الجزائر؟
- عبر مزوّد دفع أجنبي مرتبط بكيان في بلد يفتح فيه حسابات، فرنسا مثلاً؛ فالمزوّدون الأجانب الكبار لا يفتحون حساباً لشركة جزائرية اليوم. يدفع الزبون باليورو على صفحة المزوّد بالمصادقة القوية التي يطلبها بنكه، ويؤكد الـ webhook الطلبية. وأي كيان وكيف تنتقل الأموال مسألتان لمحاسبكم ومستشاركم.
- لماذا سعر صرف مجمَّد عند الطلب؟
- لأن الزبون يجب أن يُخصم منه المبلغ الذي رآه. السعر المرجعي بالدينار؛ والسعر باليورو يُحسب بسعر مرجعي لحظة الطلب، مقرَّباً بقاعدة مكتوبة، ومحفوظاً على البطاقة. ويعود الاسترداد بالمبلغ نفسه بالعملة نفسها دون تدخل سعر اليوم.
- هل يلزم طلبيتان، واحدة لكل عملة؟
- لا، أبداً. طلبية واحدة وآلة حالات واحدة وقناة التحصيل حقل في البطاقة. يرسل المزوّدان webhook-هما إلى المعالج نفسه الذي يتحقق من التوقيع والمعرّف والمبلغ وينقل الطلبية إلى «مدفوعة» مرة واحدة.
- كيف نطابق اليورو والدينار؟
- بشكل منفصل: تُطابَق كل قناة بعملتها مقابل دفعة مزوّدها بالرسوم والصافي المنتظرَين سطراً سطراً. ولا يُجمع المجموعان أبداً. والمكافئ بالدينار بالسعر المجمَّد لكل طلبية يخدم رقم الأعمال والتصدير إلى المكتب لا المطابقة.
- لماذا يرفض البنك الفرنسي البطاقة؟
- غالباً لأن المسار لا يتولى المصادقة القوية التي تطلبها البنوك الأوروبية منذ 2019 لمعظم المدفوعات الإلكترونية، أو لأن المبلغ عُدِّل من جهة المتصفح. تطلق صفحة المزوّد المصادقة حين يطلبها البنك، ويعرض التطبيق رسالة واضحة ويتابع الزبون.
- كيف نسترد لزبون دفع باليورو؟
- عبر القناة نفسها بالعملة نفسها والمبلغ نفسه عبر المزوّد الأجنبي؛ وإشعار دائن مرتبط بالطلبية. لا بتحويل يدوي ولا بسعر اليوم أبداً. ويظهر الاسترداد في مطابقة قناة اليورو بإشارته السالبة.
- كم من الوقت لإقامة ذلك؟
- ستة أسابيع في التقويم النموذجي، أولها بلا كود مع المحاسب للكيان والسعر والرسوم؛ ثم الأسعار والعملات، تحصيل اليورو، الطلبية الواحدة، المطابقة، القياس. وتتوقف المدة أساساً على وقت فتح حساب المزوّد الأجنبي على الكيان المختار.