الجواب المختصر. يقوم برنامج الولاء في الجزائر سنة 2027 على شيئين: التعريف عند الصندوق (رقم الهاتف أو رمز QR، خمس ثوانٍ، دون إبطاء الطابور، نقاط تُحسب على التذكرة الحقيقية) والاسترجاع (قائمة من لم يعودوا منذ واحد وعشرين يوماً، رسالة مؤرَّخة، عودة مقاسة). الأول يصنع البيانات؛ والثاني يصنع رقم الأعمال. وبينهما قواعد تمنع الغش، وبطاقة في الهاتف، ولوحة متابعة لكل نقطة بيع ولكل أمين صندوق. بطاقة الأختام تؤدي نصف العمل ولا تتعلّم شيئاً؛ والأداة تؤدي النصف الآخر.
هذا الدليل موجَّه إلى سلسلة المقاهي أو صالونات الشاي، ومحل الوجبات السريعة أو البيتزا أو علامة الدجاج المدارة مباشرة أو بالامتياز، والمخبزة والحلويات بعدة نقاط بيع، والسوبيرات أو سلسلة المتاجر، ومحل العطور أو الملابس الجاهزة، ومؤسِّس الجالية الذي استعمل تطبيق ماكدونالدز أو برغر كينغ في فرنسا ويريد إطلاق علامته في الجزائر ببرنامج منذ اليوم الأول. لا يبيع نقاطاً: بل يصف ما تبنيه العلامة لتعرف من يعود، ولتتصرّف حين يتوقّف عن العودة.
ما تقوله الأرقام
صار الولاء القناة الأولى للعلامات الكبرى. في نتائجها المنشورة في 11 فيفري 2026، تذكر ماكدونالدز أن مبيعاتها لأعضاء برنامجها بلغت نحو 37 مليار دولار سنة 2025، بزيادة 20 %، في 70 سوقاً، مع نحو 210 ملايين مستخدم نشط خلال 90 يوماً، بزيادة 19 %؛ والهدف المحدَّد في ديسمبر 2023 هو 250 مليون مستخدم و45 مليار دولار من المبيعات بنهاية 2027، مقابل 150 مليوناً وأكثر قليلاً من 20 ملياراً سنة 2023. وتعلن برغر كينغ فرنسا في تقريرها لسنة 2025 7.8 ملايين حساب Kingdom نشط لـ617 مطعماً. وتحصي ستاربكس نحو 34 مليون عضو نشط خلال 90 يوماً في الولايات المتحدة في سنتها المالية 2025. ومن جهة الزبائن، تعطي دراسة Ifop لصالح Captain Wallet في ماي 2024 87 % من الفرنسيين منخرطين في برنامج واحد على الأقل، و40 % يحملون بطاقة سلسلة مطاعم، و65 % يجدون أن جمع بطاقاتهم في محفظة الهاتف أعملي، و54 % من الفئة 18-49 سنة يقولون إن الإشعارات تؤثر في مشترياتهم. وتضيف خلاصة لأرقام Fevad 2025، بحسب قراءتنا، نحو ستة برامج للشخص الواحد و43 % من الفرنسيين تخلّوا عن أحدها: الولاء الذي لا يأتي بشيء يُهجَر.
في الجزائر، نقاط البيع كثيرة ولا يكاد أحد منها يعرف زبائنه. أحصى السجل التجاري 2,419,913 متعاملاً في 10 ديسمبر 2025 بحسب وزيرة التجارة الداخلية، 42.11 % منهم في تجارة التجزئة أي 1,092,176، و37.6 % في الخدمات؛ ولا يوجد، في حدود علمنا، إحصاء رسمي حديث للمقاهي ومحلات الوجبات السريعة، وآخر رقم نقلته الصحافة هو نحو 7,000 محل وجبات سريعة سنة 2012، يُؤخذ كمرتبة حجم قديمة. والسلاسل قادمة: بحسب L’Express Franchise في 18 أوت 2026، افتتحت KFC أول مطعم لها في الجزائر يوم 14 أفريل 2024 في دالي إبراهيم وصار لها أربعة في العاصمة بعد سنتين، ووهران في المشروع؛ وChicken Street في العاصمة ووهران ومستغانم؛ ونحو مئة شبكة امتياز حاضرة، ولم تفتح ماكدونالدز ولا برغر كينغ يوماً، أما Quick فبقيت من 2007 إلى 2011. والقهوة نفسها سوق جماهيرية: تضع الصحافة الاستهلاك الوطني في حدود 126,600 طن سنوياً وتصنّف الجزائر الأولى في العالم العربي في الترتيبات التي تنقلها، وهي تقديرات بلا منهج منشور، لكنها تقول التكرار: قهوة في اليوم، وغالباً في المكان نفسه.
رقمان آخران. في ديسمبر 2023 أوقفت Jumia توصيل الوجبات في سبعة بلدان منها الجزائر، وهو نشاط كان يمثّل نحو 11 % من حجم أعمالها ولم يكن مربحاً قط؛ فخسرت المطاعم التي كانت تعتمد عليه دفعة واحدة الزبائن الذين كانت المنصة تحتفظ بهم نيابة عنها، وهذا درس هذا الدليل: الملف يجب أن يكون ملكاً للعلامة. والهاتف في كل جيب: تحصي سلطة الضبط ARPCE 51.63 مليون اشتراك 4G و5G في الثلاثي الثاني من 2026، مع 12.79 غيغابايت مستهلَكة شهرياً لكل مشترك، بينما يحصي تجمّع GIE Monétique أكثر من 126,000 جهاز دفع إلكتروني في أوت 2026. الصندوق هو حيث تولد البيانات؛ ونصف صندوق 2027 في دليل الصندوق ومطابقة المدفوعات.
زبون دائم في ست لحظات
لا يُحكم على البرنامج بنقاطه بل بست لحظات، من الصندوق إلى عودة الزبون.
التعريف هو اللحظة التي تحسم كل شيء. في الجزائر يمرّ عبر رقم الهاتف يكتبه أمين الصندوق أو يمليه الزبون، أو عبر رمز QR يُعرض من التطبيق أو من بطاقة المحفظة؛ خمس ثوانٍ، بلا حساب يُنشأ ولا كلمة مرور. وإذا أبطأ طابور الظهيرة توقّف أمناء الصندوق عن اقتراحه في الأسبوع الثاني، ومات البرنامج بصمت. النقاط تُحسب على التذكرة الحقيقية، بالصندوق نفسه: تذكرة واحدة، رصيد واحد، بالمبلغ المطبوع. والبرنامج الذي يجعل أمين الصندوق يُدخل النقاط يدوياً يصنع الغش والخلافات. المكافأة تُمنح بالمنتج، القهوة العاشرة أو الوجبة أو الحلوى، لا كتخفيض عام: تكلّف سعر التكلفة، وتُستهلك في المكان، وتعيد الزبون؛ وقاعدتها مكتوبة، بتاريخ انتهاء، وظاهرة في الهاتف.
البطاقة في الهاتف تطبيقٌ بالعلامة للعلامات التي لديها أيضاً الطلب والاستلام لتضعهما فيه، أو مجرد بطاقة في محفظة الهاتف للأخرى، مع الرصيد والعروض؛ والزبون الذي لا يثبّت شيئاً يحتفظ برقمه عند الصندوق ويتلقى رسالة SMS. الاسترجاع هو اللحظة التي تربح: كل صباح تُخرج المنصة قائمة من كانوا يأتون ولم يعودوا منذ واحد وعشرين يوماً، وترسل لهم رسالة بعرض مؤرَّخ، وتحصي كم منهم عاد خلال أربعة عشر يوماً. لوحة المتابعة تقول أخيراً للمسيّر ما لم يكن يراه: التكرار لكل زبون، عدد الخاملين، متوسط سلة الأعضاء مقابل غيرهم، نسبة التعريف لكل نقطة بيع ولكل أمين صندوق.
لماذا الاسترجاع هو المنتج، والصندوق هو الأول
بطاقة الأختام تعرّف الزبون دون أن تتعلّم شيئاً عنه. المنصة تتعلّم تكراره وتتصرّف حين ينخفض.
الصندوق هو الطبقة الأولى التي تُبنى، لأنه دون تعريف سريع لا توجد بيانات. يعيش البرنامج داخل برنامج الصندوق أو بجانبه على لوحة، مع الرقم أو رمز QR يُدخل قبل الدفع، والنقاط تُحسب على التذكرة، ونمط عمل دون اتصال يحفظ الأرصدة عند انقطاع الشبكة ويرسلها بعد ذلك. القواعد هي الثانية: تذكرة واحدة تساوي رصيداً واحداً، سقف لكل رقم ولكل يوم، الإلغاء يسحب النقاط، المكافأة محصورة في ساعات الهدوء أو في منتجات مختارة، انتهاء الصلاحية بعد ستة أشهر. تُكتب قبل البطاقة الأولى، لأن تشديدها بعد ذلك مستحيل. الزبون يرى رصيده وسجله وعروضه في التطبيق أو في بطاقة المحفظة، ويمكنه تلقّي هدية من قريب.
الاسترجاع هو الطبقة التي تربح. يقسّم الملف إلى شرائح، الخاملون بعد واحد وعشرين يوماً، السلال الكبيرة، المسجَّلون الجدد في الأسبوع، زبائن نقطة بيع واحدة، ويرسل لكل واحد رسالة مؤرَّخة، بإشعار حين يكون التطبيق مثبَّتاً، وبرسالة SMS في غير ذلك؛ ثم يقيس العودة على أربعة عشر يوماً قبل إرسال التالية. ويمكن لوكيل ذكاء اصطناعي أن يكتب هذه الرسائل بالعربية والفرنسية، ويكيّفها مع الشريحة والساعة، ويقترح العرض الأقل كلفة الذي يعيد الزبائن؛ ونصف أين يفيد هؤلاء الوكلاء في دليل وكلاء الذكاء الاصطناعي في المؤسسة. الإدارة ترى نسبة التعريف، والتكرار قبل وبعد، والخاملين المسترجَعين، وكلفة المكافآت كنسبة من رقم الأعمال المعرَّف، لكل موقع ولكل أمين صندوق. وهذا السطر الأخير هو الذي يقول إن كان البرنامج يستحق كلفته.
«بطاقة الأختام تعرّف الزبون دون أن تتعلّم شيئاً عنه. المنصة تتعلّم تكراره وتتصرّف حين ينخفض.»
مثال محسوب
مثال على فرضيات، يُعاد بأرقامكم: سلسلة من خمسة مقاهٍ، ألفا تذكرة في اليوم، متوسط سلة 350 ديناراً.
التعريف. برقم يُكتب في خمس ثوانٍ وأمناء صندوق يقترحونه عند كل تذكرة، الفرضية هي 35 % من التذاكر معرَّفة بعد ثلاثة أشهر، أي 700 زيارة في اليوم ونحو 4,000 زبون معروفين برقمهم وتكرارهم ونقطة بيعهم المعتادة. الكلفة. قهوة بسعر تكلفة 60 ديناراً تُهدى كل عشر تذاكر بـ350 ديناراً تعادل نحو 1.7 % من رقم الأعمال المعرَّف؛ وتخفيض 10 % على كل شيء سيكلّف ستة أضعاف ولن يعيد أكثر. الاسترجاع. من بين 4,000 زبون معروف، الفرضية هي 800 خامل في الشهر، كانوا يأتون ولم يعودوا منذ واحد وعشرين يوماً؛ رسالة SMS لكل واحد، بـ3 دنانير للرسالة، فرضية، تكلّف 2,400 دينار؛ وإذا عاد 10 % منهم وقاموا بأربع زيارات في الشهر، فهؤلاء 80 زبوناً و320 زيارة ونحو 112,000 دينار، مقابل عرض مؤرَّخ يكلّف قهوة.
التكرار. هذا هو الرقم الذي يبرّر كل ما عداه: إذا قام 4,000 زبون معروف بنصف زيارة إضافية في الشهر بـ350 ديناراً، فهذه 2,000 زيارة ونحو 700,000 دينار في الشهر، فرضية، لسلسلة تحقق 21 مليوناً. تقيس لوحة المتابعة تكرار الأعضاء قبل وبعد؛ ودونها لن يعرف المسيّر أبداً إن كانت نصف الزيارة قد تحققت، وسيُحكم على البرنامج بانطباع. مراتب الحجم، نسبة التعريف والسلة والخاملون والعودة، تُستبدل بأرقامكم منذ الشهر الأول.
ست تسرّبات صامتة
يخسر برنامج الولاء المال بصمت، عبر ست تسرّبات تغلقها قواعد الصندوق.
الأربعة الأولى تسرّبات صندوق. أمين الصندوق الذي يضيف الرصيد إلى رقمه أو رقم ابن عمه عند كل زبون بلا بطاقة يُرى حالما تُربط النقاط بالتذكرة وبأمين الصندوق وتُعرض الأرقام الأعلى على المسيّر؛ وسقف لكل رقم ولكل يوم يكمل الباقي. والتذكرة الممسوحة مرتين تُحلّ برمز QR فريد لكل تذكرة، صالح مرة واحدة، أربعاً وعشرين ساعة، بالمبلغ المطبوع. والنقاط بلا شراء تختفي حين يسحب الإلغاء النقاط ولا تُحتسب المبيعات بقيمة صفر. والمكافأة المطلوبة في الظهيرة، حين يكون الطابور أطول، تُحلّ بقاعدة مكتوبة: ساعات الهدوء، منتجات مختارة، ظاهرة في التطبيق قبل المجيء.
والاثنان الأخيران يقرّران إن كان البرنامج سيظل موجوداً بعد ثلاث سنوات. الرسالة المرسلة إلى الجميع مرتين في الأسبوع تنتج إلغاء اشتراك وكلفة وزبائن لم يعودوا يقرؤون؛ ورسالة واحدة لكل شريحة، بعودة تُقاس قبل التالية، تحفظ الانتباه. والملف عند المزوّد، في أداة لا يمكن تصدير شيء منها، هو أغلى التسرّبات: ثلاث سنوات من الزبائن تضيع يوم تُغلق الأداة أو تغيّر سعرها. الزبائن والنقاط والسجل باسم العلامة، قابلة للتصدير، على خادم وحسابات باسمها؛ وهذا درس المطاعم التي كانت تعتمد على منصة توصيل في ديسمبر 2023.
شوهد في فرنسا: ما يُنقل، وما لا يُنقل
تطبيق ماكدونالدز في فرنسا يفعل ثلاثة أشياء معاً: يعرّف، ويأخذ الطلب، ويأخذ الدفع. وتطبيق برغر كينغ يحوّل كل طلب إلى تيجان تُستبدل بمنتجات. والمؤسِّس الذي استعملهما عشر سنوات يريد الشيء نفسه في العاصمة أو وهران، وهو محقّ في الجوهر لا في الترتيب.
ما يُنقل: التعريف عند كل طلب، المكافأة بالمنتج لا بالتخفيض، الرصيد الظاهر في الهاتف، العروض المؤرَّخة، لوحة المتابعة لكل مطعم. ما لا يُنقل كما هو: الدفع داخل التطبيق. في الجزائر يدفع جزء من الزبائن نقداً وجزء آخر ببطاقة CIB أو الذهبية في الجهاز أو عبر الإنترنت؛ فعلى البرنامج إذن أن يعرّف الزبون بمعزل عن طريقة دفعه، بالرقم أو رمز QR عند الصندوق، وإلا لن يرى إلا الزبائن الذين يدفعون عبر الإنترنت. الفرق الثاني: ليس الجميع يثبّت تطبيقاً من أجل قهوة؛ فبطاقة في محفظة الهاتف، بحسب ما يقبله هاتف الزبون، أو مجرد رابط ويب برمز QR، والرقم عند الصندوق للآخرين، تعطي البرنامج نفسه للجميع. الفرق الثالث: الإشعار لا يصل إلا من لديه التطبيق؛ ورسالة SMS، ببضعة دنانير، تصل الآخرين، ولهذا يُقاس الاسترجاع بالشريحة والقناة بدل إرساله إلى الجميع. ويأتي الطلب المسبق والاستلام بعد ذلك، للعلامات التي يبرّره فيها طابور الظهيرة، وعندها يصير التطبيق بالعلامة هو الجواب الصحيح؛ ونقارن بين التطبيق بالعلامة والحضور على تطبيق شامل في دليل هذا الاختيار.
«في الجزائر، على البرنامج أن يعرّف الزبون بمعزل عن طريقة دفعه، وإلا لن يرى إلا من يدفع عبر الإنترنت.»
من فرنسا: إطلاق علامة، أو متابعة سلسلة قائمة
قارئان يعيشان في فرنسا. الأول يطلق علامة قهوة أو وجبات سريعة أو حلويات في الجزائر؛ والثاني يملك هناك سلسلة نقاط بيع يديرها أخ أو شريك، ويريد أن يعرف من يعود دون أن يقف خلف الصندوق.
المؤسِّس الذي يطلق يكتب برنامجه قبل الافتتاح: النقاط والمكافأة والضوابط وساعات الهدوء، كلها في صفحة واحدة، وإضافتها أصعب بكثير حين يعتاد أمناء الصندوق عاداتهم. يفتح الحسابات باسمه، الخادم وبوابة SMS وحسابات المطوّر في المتاجر، ويتلقى لوحة المتابعة من فرنسا: نسبة التعريف لكل أمين صندوق، التكرار، الخاملون، كلفة المكافآت. والبرنامج نفسه، بالقواعد نفسها، يُطبَّق على نقطة البيع الثانية وصاحب الامتياز الأول؛ ويبقى الملف المركزي للعلامة. المالك عن بُعد يضيف البرنامج إلى الصندوق القائم ويقرأ كل اثنين ما لم يكن المسيّر في الموقع يقوله له: أي زبائن يأتون أقل، وأي نقطة بيع تعرّف أقل، وأي أمين صندوق لم يضف رصيداً لأحد طوال الأسبوع. ونصف الصندوق والمخزون والمبيعات كما تُرى من فرنسا في دليل تسيير التجارة عن بُعد.
وظيفة واحدة تخاطب الاثنين: الهدية من قريب. فرد من الجالية يضيف رصيداً إلى حساب قريب في العاصمة، مبلغاً أو عدداً من القهوات، ويستهلكه القريب عند الصندوق برقمه. وطريقة تحصيل هذا الرصيد تتوقف على وسائل الدفع التي تقبلها العلامة وعلى ترتيبها، ويُتحقَّق منها مع بنكها؛ أما الآلية من جهة البرنامج، رصيد مُهدى باسم صاحبه يُستهلك عند الصندوق، فبسيطة ومحبوبة في جويلية حين تكون الجالية هنا.
من أنتم، وما الذي يجب بناؤه
ستة أنماط، ست خطوات أولى مختلفة على الأساس نفسه.
سلسلة المقاهي تبدأ بالرقم عند الصندوق والقهوة العاشرة مجاناً، لأن التكرار موجود أصلاً والمطلوب رؤيته؛ وقائمة الخاملين تأتي في الشهر الأول، وبطاقة المحفظة والطلب المسبق بعد ذلك. الوجبات السريعة، مباشرة أو بالامتياز، تبدأ بالنقاط على التذكرة والمكافأة في ساعات الهدوء، بقواعد واحدة في كل المواقع؛ والتطبيق بالعلامة، مع الطلب والاستلام، يأتي حين يبرّره طابور الظهيرة، ويبقى الملف المركزي للعلامة لا لصاحب الامتياز. المخبزة والحلويات لها موسم: طلبات الأعياد؛ بطاقتها تعيش في المحفظة، ونقاطها تذهب إلى كعك العيد والأعراس، واسترجاعها يذكّر في أفريل بطلبات العام الماضي، ثم الطلب المسبق بعربون.
السوبيرات أو سلسلة المتاجر تفضّل رصيداً بالدينار على النقاط، مع عروض لكل قسم، ثم لوحة متابعة لكل متجر ومتوسط سلة لكل شريحة. محل العطور أو الملابس الجاهزة له سلة أكبر وتكرار أقل: حساب زبون بسجل، نقاط على التذكرة، رسالة عيد الميلاد، ثم البيع عن بُعد عبر واتساب أو التطبيق المرتبط بالحساب نفسه. العلامة التي تُطلق من فرنسا تكتب كل شيء قبل الافتتاح، وتحتفظ بحساباتها باسمها. أما الاشتراك، لقاعة رياضة أو خدمة متكررة، فآلية أخرى نصفها في دليل تطبيق قاعة الرياضة.
تقويم 2027
لبرنامج الولاء موسمان في الجزائر: رمضان الذي يبدأ نحو 8 فيفري 2027، والصيف. وكل ما يكون جاهزاً قبلهما يكسب فيهما أول آلاف الزبائن المعروفين.
جانفي: القواعد والصندوق. النقاط والمكافأة والضوابط وساعات الهدوء في صفحة واحدة؛ صندوق موقع واحد مجهَّز؛ أمناء الصندوق مدرَّبون على اقتراح الرقم عند كل تذكرة في خمس ثوانٍ. فيفري ومارس: رمضان. تتغيّر الأوقات، والأمسيات هي الأقوى في السنة لمقهى أو محل وجبات سريعة، وهنا يكسب البرنامج أول آلاف الأرقام: عروض المساء، مكافأة بعد الإفطار، تعريف على كل تذكرة. أفريل وماي: الاسترجاع. صار هناك خاملون يُسترجعون؛ أول حملات بالشريحة، عودة تُقاس على أربعة عشر يوماً، بطاقة المحفظة لمن يريدها.
جوان إلى أوت: كل المواقع. ازدحام الصيف، الجالية، الهدية من فرنسا؛ القواعد نفسها في كل مكان، ونسبة التعريف لكل نقطة بيع تُقارن كل أسبوع. سبتمبر وأكتوبر: الشرائح. السلال الكبيرة، الجدد، زبائن الموقع الواحد؛ لوحة المتابعة لكل أمين صندوق؛ كلفة المكافآت كنسبة من رقم الأعمال المعرَّف. نوفمبر وديسمبر: الحصيلة. تكرار الأعضاء قبل وبعد، الخاملون المسترجَعون، المواقع التالية، صاحب الامتياز الأول، وبرنامج 2028 مكتوب بأرقام بدل الانطباعات. ونفصّل الآجال الحقيقية لنسخة أولى في دليل مدة التطوير، وما يكلّفه إبقاء التطبيق حياً في دليل السنة الأولى.
ما يُفشل هذا النوع من البرامج
- تعريف بطيء جداً. حساب يُنشأ، كلمة مرور، تطبيق إلزامي: يطول طابور الظهيرة، ويتخلّى أمناء الصندوق، ويموت البرنامج في أسبوعين.
- نقاط تُدخل يدوياً. إذا كتب أمين الصندوق عدد النقاط فهناك غش وخلافات؛ الصندوق يحسب على التذكرة الحقيقية، أو لا برنامج.
- تخفيض بدل المنتج. 10 % على كل شيء يكلّف ستة أضعاف القهوة العاشرة المجانية ولا يخلق عادة؛ المكافأة تُستهلك في المكان.
- قواعد تُكتب لاحقاً. السقوف والإلغاءات وساعات الهدوء وانتهاء الصلاحية: يستحيل تشديدها بعد أن يعتاد الزبائن عكسها.
- الرسالة إلى الجميع. رسالتا SMS في الأسبوع إلى الملف كله، بلا شريحة ولا قياس: إلغاء اشتراك، كلفة، ولا أحد يقرأ بعد شهر.
- الملف عند المزوّد. ثلاث سنوات من الزبائن في أداة مغلقة؛ ويوم تغيّر سعرها أو تختفي يُعاد كل شيء. الزبائن والنقاط والسجل: باسم العلامة، قابلة للتصدير.
- لا قياس قبل. دون قياس تكرار الأعضاء في الشهر الأول، لن يعرف أحد أبداً إن كان البرنامج قد أعاد أحداً.
أسئلة متكررة
الأسئلة التي تصلنا من مسيّري المقاهي ومحلات الوجبات السريعة والحلويات وسلاسل المتاجر.
- هل يلزم تغيير برنامج الصندوق لإطلاق برنامج ولاء؟
- ليس بالضرورة. إذا قبل الصندوق وحدة أو وصلة، يرتبط البرنامج به: رقم أو رمز QR يُدخل قبل الدفع، ونقاط تُحسب على التذكرة. وإلا فلوحة بجانب الصندوق تقرأ التذكرة المطبوعة عبر رمزها QR وتضيف النقاط، دون المساس بالصندوق. المهم أن تأتي النقاط من التذكرة الحقيقية لا من إدخال يدوي.
- هل سيثبّت زبائننا تطبيقاً من أجل قهوة؟
- جزء منهم فقط، ولا بأس بذلك. رقم الهاتف عند الصندوق يعطي البرنامج للجميع؛ وبطاقة محفظة الهاتف أو رابط ويب برمز QR يخدم من يريد رؤية رصيده؛ والتطبيق بالعلامة يأتي حين يكون هناك أيضاً الطلب والاستلام ليوضعا فيه. والاسترجاع يمرّ بالإشعار لبعضهم وبرسالة SMS للآخرين.
- كيف نمنع أمناء الصندوق من الغش؟
- بالقواعد لا بالمراقبة: تذكرة واحدة تساوي رصيداً واحداً، بالمبلغ المطبوع، مرتبطاً بأمين الصندوق؛ سقف لكل رقم ولكل يوم؛ إلغاء يسحب النقاط؛ والأرقام الأكثر رصيداً تُعرض كل أسبوع على المسيّر. وأمين الصندوق الذي يضيف الرصيد لابن عمه يظهر في أول اثنين.
- ماذا يحدث حين تنقطع الشبكة عند الصندوق؟
- يستمر البرنامج دون اتصال: تُحفظ الأرقام والتذاكر على الصندوق أو اللوحة وتُرسل حين تعود الشبكة؛ وتُحدَّث الأرصدة بعد ذلك، واسترجاع الصباح يعمل على بيانات الأمس. والبرنامج الذي يتوقف مع الواي-فاي يهجره أمناء الصندوق في أسبوع.
- كم يستغرق إنجاز نسخة أولى قابلة للاستعمال؟
- نحو ثمانية إلى عشرة أسابيع للصندوق والقواعد والرقم عند الصندوق ورسائل SMS ولوحة المتابعة في موقع أول؛ وتتبعها بطاقة المحفظة والاسترجاع بالشريحة، ثم التطبيق بالعلامة مع الطلب إذا برّرته العلامة. ونفصّل الآجال الحقيقية في دليل مدة تطوير المنصة.
- أطلق علامة من فرنسا، من أين أبدأ؟
- بصفحة قواعد مكتوبة قبل الافتتاح، نقاط ومكافأة وضوابط وساعات هدوء، وبحسابات باسمكم، الخادم وبوابة SMS والمتاجر. يكون البرنامج في الصندوق منذ اليوم الأول، وتصلكم لوحة المتابعة في فرنسا، وتُطبَّق القواعد نفسها على الموقع الثاني وصاحب الامتياز الأول. والهدية من قريب تُخطَّط منذ البداية، بحسب وسائل الدفع التي تقبلونها.