Réponse courte. L'équivalent de Planity en Algérie en 2027 n'est pas d'abord un annuaire de salons : c'est l'outil du salon, un agenda par employée avec les vraies durées des prestations, un acompte qui tient le créneau, des rappels qui libèrent les places à temps, et une fiche cliente privée. Planity a gagné en France en vendant ce logiciel aux salons ; l'annuaire est venu par-dessus. En Algérie, des annuaires existent déjà à Alger ; ce qui manque, c'est l'acompte, l'agenda juste, et un produit que personne ne fait encore bien : le forfait de la mariée qui vit en France et se marie en Algérie. Pour être prêt, il faut que l'outil tourne avant le Ramadan, donc commencer en novembre.
Ce guide est le neuvième de la série « Vu en France, à construire en Algérie », après la location de voitures et l'équivalent de Booking. Il s'adresse au fondateur de la diaspora qui veut lancer la plateforme, et à la gérante de salon, d'institut ou de hammam qui veut que ses rendez-vous se prennent sans elle au téléphone.
Pourquoi un salon algérien perd ses rendez-vous
Le scénario est connu de toutes les gérantes. Les demandes arrivent en messages privés sur Instagram, sur WhatsApp, au téléphone pendant qu'on a les mains dans une couleur. Le rendez-vous est noté dans un cahier, avec une durée approximative. Le samedi, deux clientes ne viennent pas et ne préviennent pas ; à 15 h, une couleur prévue pour une heure en prend deux et demie, et les trois rendez-vous suivants attendent. Rien de cela n'est un manque de sérieux : c'est ce qui arrive quand l'agenda vit dans un cahier et que le créneau ne coûte rien à la cliente qui ne vient pas.
Il n'existe pas de mesure publique du taux d'absence dans les salons algériens. Les éditeurs de logiciels de réservation citent, pour d'autres marchés, des fourchettes de 15 à 30 % de rendez-vous non honorés sans acompte ni rappel ; ce sont des chiffres de vendeurs, à prendre comme un ordre de grandeur. Le bon chiffre est celui du salon : il suffit de compter, pendant deux semaines, les rendez-vous du cahier où personne n'est venu.
Ce que Planity a vraiment construit, et ce qui existe déjà en Algérie
Planity, fondée à Paris en 2017, revendiquait en février 2024 environ 37 000 des 140 000 établissements de beauté français, après une levée de 45 millions d'euros qui portait le total levé à 100 millions, selon Maddyness. La presse spécialisée la décrit comme un éditeur de logiciel pour la beauté autant que comme un site de réservation : les salons paient pour l'agenda, la caisse et les rappels, et le site grand public se remplit parce que les salons y sont déjà. Le même article rappelait qu'à ce moment-là, seuls 22 % des établissements de beauté français et 7 % en Europe avaient adopté la réservation en ligne. La leçon n'est pas « faire un annuaire » : c'est équiper le salon, puis l'annuaire vient presque seul.
En Algérie, le terrain n'est plus vide. ZinLook permet de réserver dans des salons et des instituts d'Alger, avec 73 établissements partenaires depuis septembre selon Maghreb Emergent, et un outil pour les professionnels ; le paiement se fait sur place, au salon. Beautify se présente sur les stores comme une plateforme de réservation beauté en Algérie. Nous ne connaissons ni leurs volumes ni leurs projets, et ils peuvent évoluer vite. Mais à fin octobre 2026, à notre connaissance, l'acompte en ligne, l'agenda par employée avec les vraies durées, et les forfaits mariée réservés depuis la France restent des terrains ouverts, à Alger comme dans les autres wilayas.
«La leçon n'est pas « faire un annuaire » : c'est équiper le salon, puis l'annuaire vient presque seul.»
Un rendez-vous en salon, en six moments
La plateforme doit tenir chacun de ces six moments. Les quatre premiers se passent sur le téléphone de la cliente, les deux derniers au salon.
La prestation est choisie avec sa vraie durée, et c'est le salon qui la règle, pas la cliente : un brushing, une couleur avec soin, un lissage, un maquillage de soirée ne prennent pas le même temps, et une couleur sous-estimée décale tout l'après-midi. La bonne personne : le créneau est pris sur l'agenda de la coiffeuse, de l'esthéticienne ou de la cabine, avec ses pauses et ses jours de congé ; une cliente qui veut « sa » coiffeuse la choisit. L'acompte tient le créneau : CIB et Edahabia en ligne quand le salon a un contrat de web-marchand, une preuve de virement BaridiMob enregistrée sinon, et en euros pour la cliente qui réserve depuis la France, avec la pile à deux pays que nous avons décrite pour l'équivalent de Booking.
Les rappels partent deux jours puis trois heures avant, sur WhatsApp ou par SMS, avec deux boutons : je viens, ou je libère ma place. Le jour même, la fiche cliente s'ouvre : la formule de la dernière couleur, une allergie, la préférence notée la dernière fois ; l'acompte est déduit et le solde encaissé. La suite : la prochaine date est proposée avant que la cliente parte, et une annulation de dernière minute est proposée à la liste d'attente. C'est ce dernier moment qui remplit l'agenda sans publicité.
Le calcul qui justifie l'acompte
La gérante demande, à juste titre, ce que l'outil lui rapporte. Voici le calcul que nous faisons avec elle, sur ses propres chiffres.
Prenons un salon de quatre coiffeuses, six rendez-vous par jour chacune, vingt-six jours ouvrés : 624 rendez-vous par mois. Si 15 % des clientes ne viennent pas, ce sont 94 fauteuils vides, réservés pour rien, et souvent refusés à une autre cliente au téléphone. Si l'acompte et les rappels ramènent l'absence à 5 %, il en reste 31. Soixante-trois rendez-vous honorés en plus chaque mois ; à 3 000 DA le rendez-vous moyen, environ 189 000 DA de chiffre d'affaires mensuel qui revient, sans une cliente de plus.
C'est un exemple sur des hypothèses, pas une mesure du marché : les 15 % de départ et les 5 % d'arrivée sont à remplacer par ce que le salon constate. Deux réglages comptent plus que le montant de l'acompte. D'abord, ne pas exiger d'acompte de tout le monde : la cliente fidèle qui vient tous les mois n'en a pas besoin ; la nouvelle cliente, la prestation longue, le samedi, la veille de l'Aïd et la mariée, oui. Ensuite, une règle d'annulation écrite avant le paiement : jusqu'à quand l'acompte est rendu, et ce qu'il devient après. Une règle claire évite la dispute ; une règle découverte au moment de l'annulation la provoque.
Ce qu'il faut construire : l'outil du salon d'abord
La tentation est de commencer par la belle application grand public. C'est l'erreur qui fait échouer la plupart des projets de ce type.
Côté cliente, une page de réservation en arabe et en français, rapide sur un téléphone d'entrée de gamme, sans obligation de créer un compte, et l'acompte. La plateforme tient un agenda par employée et par cabine, avec les durées réelles ; des règles d'acompte par prestation, par nouvelle cliente et par saison ; des rappels et une liste d'attente. Côté salon, la fiche cliente, la caisse qui déduit l'acompte et clôture la journée, et l'équipe : planning, commissions, et des accès par rôle, parce que l'employée n'a pas à voir le chiffre d'affaires ni les numéros de toutes les clientes.
La confidentialité n'est pas un détail dans un salon féminin. Beaucoup de clientes ne veulent pas que leur photo circule ; une photo avant-après ne se publie qu'avec un accord enregistré, et la fiche cliente reste au salon. Les données personnelles sont encadrées en Algérie par la loi 18-07 : un serveur à votre nom, des accès tracés et des sauvegardes quotidiennes sont la base. Une fois l'agenda juste, un agent IA peut répondre aux messages Instagram et WhatsApp en arabe, en darija ou en français, proposer les créneaux libres et envoyer le lien d'acompte ; avant, il répondrait aussi vite que faux.
Le marché que Planity ne sert pas : les mariées de la diaspora
L'Algérie a enregistré environ 280 000 mariages par an ces dernières années : 278 000 en 2023 selon le bulletin démographique de l'ONS, et environ 282 000 en 2024 selon les chiffres de l'ONS repris par la presse, en baisse depuis dix ans. Une partie se célèbre l'été, quand la diaspora rentre. Une mariée qui vit à Lyon et se marie à Tlemcen en août doit réserver depuis la France une coiffeuse, une maquilleuse, souvent une machta pour la tesdira et ses changements de tenue, le henné, le hammam, parfois la location des tenues : cinq prestataires, cinq dates, et aujourd'hui autant de conversations WhatsApp et de virements faits par une cousine.
Le produit est un forfait coordonné : la mariée choisit les prestations, paie un seul acompte, et la plateforme répartit les créneaux dans les agendas de chaque prestataire. Les choix se font sur photos et en visio pendant les mois qui précèdent ; chaque prestataire confirme sa date, son heure et son lieu dans l'outil ; le solde se règle prestataire par prestataire. Le jour J, l'ordre de passage est écrit et partagé, et tout le monde sait à quelle heure la mariée change de tenue.
C'est le panier le plus élevé du métier, réservé des mois à l'avance, et c'est aussi le plus fragile : un prestataire qui lâche, et tout le forfait tombe. La plateforme doit donc prévoir un remplaçant par prestation, une règle écrite de ce qui se passe en cas de désistement, et le suivi des acomptes reçus par chacun. Ce n'est pas un module qu'on ajoute à la fin : il se pense dès le cadrage, parce qu'il suppose que les agendas de plusieurs salons parlent entre eux.
«Cinq prestataires, cinq dates, un seul acompte : c'est un problème de coordination.»
Quel modèle construire
Six modèles reviennent dans les projets qu'on nous présente. Ils ne rapportent pas de la même façon et ne cassent pas au même endroit.
Le salon ou la chaîne avec sa propre réservation est le point de départ le plus solide : clientes en direct, acompte, aucune commission, et des données qui restent chez lui. Le logiciel par abonnement pour salons est le vrai modèle de Planity, celui que nous avons détaillé dans lancer un SaaS en Algérie en 2027 : un revenu récurrent, mais une vente et une formation salon par salon, sur place. L'annuaire rapporte de la visibilité et des commissions, et ne vaut rien si les créneaux qu'il affiche sont faux.
Les forfaits mariée sont le plus gros panier et le plus exigeant en coordination. Les prestations à domicile servent les mariées, les mères de famille et les quartiers éloignés, et rejoignent la logique de la livraison et des tournées. Les hammams et les spas vendent des créneaux et des cabines, avec des horaires femmes et hommes ; leur intérêt est de remplir les heures creuses de la semaine. Nous conseillons de commencer par la première ligne, d'ouvrir le logiciel à d'autres salons quand le premier tourne, et de garder l'annuaire pour la fin.
Le calendrier pour 2027
Deux dates comptent en 2027. Le Ramadan, attendu vers le 8 février, puis l'Aïd el-Fitr vers le 9 mars selon l'observation du croissant, avec la ruée des veilles d'Aïd dans les salons. Et la saison des mariages de l'été, que la diaspora prépare au printemps.
Novembre : le cadrage écrit, et le dossier de web-marchand pour le paiement CIB et Edahabia, lancé dès la première semaine, parce que son délai bancaire ne dépend ni de vous ni de nous. Décembre-janvier : l'outil du salon, agenda, fiche cliente, caisse, acompte et rappels. Fin janvier : le pilote dans deux ou trois salons, en double avec le cahier pendant deux semaines, pour qu'il tourne pendant le Ramadan et encaisse les veilles d'Aïd. Mars-avril : l'ouverture des forfaits mariée pour l'été, quand la diaspora réserve son vol. C'est cohérent avec les délais que nous donnons dans combien de temps pour développer une application en 2027. Commencer en mars, c'est rater l'Aïd et arriver après les réservations de l'été.
Ce qui fait échouer ce genre de projet
- Commencer par l'application grand public. Sans agenda côté salon, la page vend des créneaux déjà pris au téléphone, et la première cliente qui arrive pour rien raconte l'histoire à tout le quartier.
- Des durées de prestation fausses. Une couleur réglée à une heure en prend deux et demie ; l'agenda est faux dès 15 h. Le salon règle les durées, par prestation et par employée.
- Un acompte pour tout le monde. Les fidèles s'en vont. Acompte pour les nouvelles clientes, les prestations longues, les jours de pointe et les mariées.
- Une règle d'annulation découverte au moment d'annuler. Elle s'écrit avant le paiement : jusqu'à quand l'acompte est rendu, et ce qu'il devient après.
- Des photos publiées sans accord. Dans un salon féminin, c'est la confiance de toute la clientèle qui part. Accord enregistré, photo par photo.
- Un forfait mariée sans remplaçant. Un prestataire qui lâche en juillet, et tout tombe. Un remplaçant par prestation et une règle écrite de désistement.
- Ouvrir après l'Aïd. Le pilote doit tourner avant le Ramadan ; les forfaits de l'été s'ouvrent en mars-avril.
- Les comptes au nom du prestataire. Serveur, domaine, données et compte web-marchand à votre nom, dès la première semaine.
Questions fréquentes
- Planity existe-t-il en Algérie ?
- Non, à notre connaissance : Planity opère en France et dans quelques pays européens. En Algérie, des plateformes locales de réservation beauté existent, comme ZinLook à Alger ou Beautify ; à fin octobre 2026, le paiement s'y fait au salon. L'acompte en ligne, l'agenda par employée et les forfaits mariée restent peu couverts.
- Comment faire payer un acompte à une cliente en Algérie ?
- En ligne par CIB ou Edahabia quand le salon dispose d'un contrat de web-marchand avec sa banque ; sinon par un virement BaridiMob dont la preuve est enregistrée dans l'outil et rapprochée à la main. Pour une cliente qui réserve depuis la France, l'acompte peut être encaissé en euros, avec une organisation à deux pays à valider avant le développement.
- Quel montant d'acompte demander ?
- Il n'y a pas de chiffre universel. Ce qui compte : ne pas en demander aux clientes fidèles, en demander pour les nouvelles clientes, les prestations longues, les jours de pointe et les mariées, et écrire la règle d'annulation avant le paiement. Le montant doit couvrir ce que coûte un fauteuil vide, pas plus.
- Un logiciel de salon du marché ne suffit-il pas ?
- Parfois. Si un logiciel existant gère l'agenda par employée, les rappels et la caisse, et accepte un acompte avec les moyens de paiement de vos clientes, nous vous le disons. Le sur-mesure se justifie pour l'acompte en CIB, Edahabia et euros, les forfaits mariée multi-prestataires, une chaîne de plusieurs salons, ou une plateforme qui vend son logiciel à d'autres salons.
- Faut-il une application mobile ou une page suffit-elle ?
- Pour la cliente, une page de réservation rapide en arabe et en français suffit au lancement ; l'application vient quand les clientes reviennent et que la fidélité compte. Pour le salon, c'est l'outil de l'agenda et de la caisse qui compte en premier.
- Combien de temps faut-il pour être prêt ?
- Environ trois mois entre le cadrage et un pilote dans deux ou trois salons, avec l'acompte et les rappels. Pour que le pilote tourne avant le Ramadan 2027 et encaisse les veilles d'Aïd, il faut commencer en novembre 2026 ; les forfaits mariée s'ajoutent ensuite, pour une ouverture en mars-avril.